Icon Multimedia integra espejos inteligentes en el Mall of Emirates

Icon Multimedia ha desarrollado e integrado la tecnología “Smart Mirror” en la tienda THAT, ubicada en el Mall of Emirates de Dubai, inaugurado este año. Esta solución se ha instalado en los probadores del establecimiento, contando con la colaboración de la compañía emiratí Blue Rhine Industries.

El objetivo es hacer más fácil la compra al cliente y atraerle de nuevo a la tienda física. A través del espejo, el comprador puede acceder a información sobre la prenda que se está probando, identificada a través de la tecnología RFID. Mientras recibe sugerencias para combinar el look o consulta otros colores, puede solicitar nueva ropa a los trabajadores del establecimiento, sin abandonar en ningún momento la zona de probadores. Los dependientes reciben la información a través de dispositivos móviles, realizando una atención personalizada y rápida.

Además, el espejo permite facilitar el proceso de compra, ya que permite la generación de un código QR que se puede presentar en caja, acelerando el pago. Asimismo, una vez concluida la permanencia del cliente dentro del probador, el espejo lanza un mensaje informativo, que alerta de su inoperatividad hasta que se produzcan los servicios de desinfección, garantizando los protocolos de seguridad sanitaria.

Además, a través del dispositivo, la tienda puede obtener información de gran utilidad sobre los intereses y el comportamiento de compra de los clientes o la eficacia del personal de ventas, pudiendo optimizar estratégicamente las decisiones de negocio en base a estos datos.