Zebra Technologies ofrece nuevas soluciones de IA para el sector retail

Zebra Technologies Corporation estará presente en la feria EuroCIS (18-20 de febrero) para mostrar las novedades de su marco de trabajo Modern Store. La compañía también ofrecerá nuevas soluciones de IA, como su suite de agentes de inteligencia artificial, Zebra Companion, y el proyecto con la cadena europea de supermercados Mpreis, según ha anunciado la empresa.

“Las tiendas minoristas siguen afrontando retos muy importantes: desde grandes pérdidas de inventario a conflictos que amenazan las cadenas de suministro, dificultades para encontrar personal y la necesidad de ser más productivos o responder a unas expectativas de los clientes más altas que nunca”, afirma Mark Thomson, Retail Strategy Director EMEA, Zebra Technologies.

Los resultados del último Global Shopper Study revelan que casi el 90% de los trabajadores del comercio minorista cree que puede ofrecer una mejor experiencia al cliente con las herramientas tecnológicas móviles adecuadas.

“Mediante la integración de soluciones basadas en inteligencia artificial, como agentes de IA, IA por voz y visión artificial, los minoristas pueden trabajar en resolver sus principales retos: mejorar la experiencia del cliente, la visibilidad de sus activos/inventario y la involucración del personal de primera línea para que sea más productivo”, añade Thomson.

A través de una demostración, que tendrá lugar en el stand de Zebra, la compañía enseñará las principales funcionalidades de Zebra Companion, que ha sido desarrollada en colaboración con clientes de Europa y Norteamérica. Esta estará disponible para clientes seleccionados a partir del segundo trimestre de 2025 y requerirá la admisión en un programa piloto de acceso temprano. Incluye:

• Knowledge agent, que permite interactuar conversacionalmente con un servicio de ayuda sobre el día a día del trabajo y los procedimientos operativos estándar (SOP).
• Sales agent, que responde preguntas relacionadas con los productos, consultas en tiempo real sobre disponibilidad y precios, y ofrece recomendaciones sobre ventas cruzadas durante las interacciones con los clientes.
• Zebra Device agent, que garantiza el uso y mantenimiento óptimo de los dispositivos Zebra, reduciendo su tiempo de inactividad.
• Merchandising agent, que combina tecnología avanzada de reconocimiento de imágenes en el dispositivo para evaluar el estado de las estanterías y mejorar los flujos de trabajo.

El evento también contará con la participación de Christoph Enzinger, Head of Sales Development and Support de Mprei, que realizará una presentación el martes 18 de febrero, de 12:00 a 12:20 CET, en el Blue Stage del Pabellón 10 G65. En ella, hablarán sobre dónde está ya funcionando la IA, cómo afectará a la productividad de los trabajadores de primera línea y la forma en la que pretende mejorar la detección de pérdidas y la experiencia de los compradores más exigentes.

Los empresarios tienen como objetivo tratar de frenar las pérdidas con nuevas soluciones de IA. Según el Zebra’s Global Shopper Study, el 43% de los responsables de la toma de decisiones en el sector minorista europeo afirma que ya está utilizando IA generativa, y el 38% utiliza soluciones de análisis prescriptivo basadas en IA para prevenir pérdidas. De cara a los próximos tres años, el 90% cree que la IA generativa tendrá un impacto extremadamente significativo o muy significativo en la gestión de inventarios y la previsión de la demanda.

Durante la feria, el equipo de Zebra tratará de analizar cómo los minoristas pueden abordar las macrotendencias actuales del sector a través de sus partners y la oferta de soluciones de software y hardware, incluido el PS30 personal shopper de autoescaneo, el EM45 RFID, el Sistema de Kiosko KC50 y Workcloud™ Sync..
Junto a Zebra, en EuroCIS estarán hasta quince miembros de PartnerConnect, que se enfocan en las soluciones complementarias de hardware y software para el comercio minorista.

CUÁNDO: 18-20 febrero 2025, Dusseldorf Messe, Alemania.

DÓNDE: Zebra booth Hall 10 Stand A66.

Presentación con Mpreis: martes 18 de febrero, 12:00 – 12:20 CET, Blue Stage, Hall 10 G65