IderoTech impulsa un modelo de compra que combina lo físico y lo digital para evitar las colas
El consumidor actual exige inmediatez, personalización y fluidez, tanto en la tienda física como en el canal online. El informe Perspectivas Retail en España de KPMG revela que el 73% de las compañías sitúa la transformación digital entre sus prioridades estratégicas, con foco en la integración de canales, la gestión de inventario y la anticipación a las necesidades del consumidor.
En este escenario, IderoTech recurre al uso de la tecnología de Identificación por Radiofrecuencia para impulsar un modelo de compra phygital, en el que lo físico y lo digital se combinan de forma natural, según ha informado la compañía a través de un comunicado.
Según Coleman Parkes, 4 de cada 10 españoles abandonan una tienda sin comprar para evitar las largas colas en caja. Una de las últimas soluciones para ello son las cajas de autopago con tecnología RFID: un sistema que permite al cliente realizar sus compras y devoluciones más rápidamente. Basta con introducir la prenda en un cajón inteligente y seguir las instrucciones de una pantalla intuitiva. Así, se eliminan las esperas y el personal puede centrarse en ofrecer atención a otros aspectos.
A través del RFID, los empleados disponen de información precisa sobre los productos, con el objetivo de ofrecer un asesoramiento más personalizado y detectar tendencias de consumo en tiempo real.
Asimismo, el acceso inmediato al inventario —ya esté en tienda, en almacén o en el canal online— abre la puerta a soluciones flexibles como el envío a domicilio o la recogida en otro punto de venta.
Los probadores inteligentes son otro ejemplo, ya que reconocen las prendas y muestran al usuario en una pantalla información detallada (materiales, tallas disponibles, colores alternativos, combinaciones de look o disponibilidad online).
La omnicanalidad ya no es una tendencia, sino una exigencia del consumidor. Opciones como el click & collect solo funcionan si existe una conexión en tiempo real entre el ecommerce y el stock físico.
Aquí, el RFID busca sincronizar inventarios de manera instantánea y evitar errores en el cálculo de existencias.
Maribel Payan Sutil, directora ejecutiva de IderoTech, afirmó: “los retailers deben adaptarse al actual perfil del consumidor, que demanda una mayor personalización, información y eficiencia. Desde IderoTech, a través de nuestra filosofía IDNext, situamos a la innovación como pilar fundamental, ya que gracias al avance en tecnología es posible generar mejores experiencias para el usuario durante su proceso de compra y aumentar la competitividad”.
