Ricoh, Fluidez y tecnología punta
En el mundo actual, dominado por las comunicaciones y la constante evolución de desarrollos, la integración de tecnologías audiovisuales avanzadas se convierte en un elemento crucial para el éxito de las empresas. En esta entrevista exclusiva con Xavier Moreno, Director de Marketing de Ricoh para España y Portugal, exploramos cómo la integradora está transformando el escenario audiovisual con proyectos y soluciones de gran potencia innovadora. Desde la implementación de tecnologías como Dante para la gestión del audio o el vídeo por IP, hasta la creación de espacios de trabajo flexibles y funcionales para grandes empresas como Carrefour o Iberdrola, Ricoh se sitúa en primera línea como avanzadilla en la evolución técnica audiovisual.
La reciente adquisición de Techno Trends y Cenero ha permitido a Ricoh expandir significativamente sus capacidades en integración audiovisual, y posiciona a la integradora como uno de los principales actores globales en este ámbito. Además, la colaboración con Hornetsecurity y la certificación como Solution Partner de Microsoft refuerzan su compromiso en la provisión de espacios de gestión confiables y flexibles. Paso a paso, con un enfoque que combina la experiencia con la inclusión de soluciones tecnológicas de primer nivel, Ricoh se mantiene a la cabeza de una industria que avanza a pasos agigantados.
Entrevista con Ricoh, Xavier Moreno
Director de Marketing de Ricoh para España y Portugal
¿Qué proyectos destacados habéis llevado a cabo en el área de integraciones audiovisuales en el último año?
Este último año ha estado repleto de proyectos interesantes, donde hemos trabajado de la mano de nuestros clientes para abordar los retos actuales. Por su complejidad, impacto y volumen podríamos destacar dos grandes proyectos. Por un lado, haber hecho realidad la nueva sede de Carrefourcon el objetivo de poder hacer espacios de trabajo funcionales y flexibles para todos sus empleados, dotando de tecnología tanto las salas de reuniones estándar como las más complejas y polivalentes. Y por otro lado, poder dotar del servicio VIP y de atención nivel 2 a nivel internacional a un cliente tan importante y exigente comoIberdrola.
¿Qué tecnologías específicas ha implementado Ricoh en sus soluciones de integración audiovisual?
En el entorno corporate, cada vez más las empresas demandan la necesidad de equipar sus espacios más importantes y polivalentes con tecnologías que puedan aportar flexibilidad y calidad en las comunicaciones para dar cobertura al trabajo híbrido y a la necesidad de comunicación tanto externa como interna. En ese sentido, las tecnologías más interesantes son Dante para la parte de audio y vídeo por IP.
¿Cuáles son las tecnologías audiovisuales más demandadas actualmente por vuestros clientes?
Existe una tendencia muy interesante por mejorar la comunicación interna con los empleados, por ejemplo, a la hora de realizar grandes convocatorias o Town Halls, y la comunicación externa, donde la mayor demanda es la interoperabilidad que facilita la compatibilidad entre la amplia gama de plataformas que existen actualmente en el mercado. La usabilidad es un aspecto clave, y estamos trabajando para cocrear junto a las empresas espacios donde puedan realizar comunicaciones de forma efectiva, con una producción sencilla ya sea en formato plató o utilizando espacios más amplios como salas ágora o auditorios.
También detectamos una demanda creciente por el uso de realidades extendidas para proyectos internos que puedan cubrir de una forma más inmersiva algunos procesos de las compañías, creando nuevas experiencias para los usuarios fruto de las sinergias con la tecnología audiovisual. Un ejemplo de estas sinergias son los proyectos de platós virtuales con realidad aumentada, que a día de hoy podemos ver en las televisiones y que en breve también serán una realidad en grandes compañías.
Por último, también existe un interés creciente por entender las posibilidades que la inteligencia artificial puede ofrecer en este campo, desde un punto de vista pragmático y de impacto concreto, ya sea en los elementos audiovisuales como en la ayuda que puede ofrecer a la hora de apostar por los servicios gestionados.
¿Cómo han contribuido las adquisiciones de Techno Trends y Cenero a la expansión de vuestras capacidades en integración audiovisual?
Sin duda, la estrategia que está siguiendo el grupo Ricoh de consolidar sus capacidades AV a nivel global hace que no solamente podamos tener una cobertura de servicio internacional más amplia, de calidad y cercana, también nos aprovechamos de las capacidades que cada una de las adquisiciones tiene a nivel particular, utilizando cada compañía como un centro de excelencia en determinadas categorías o tecnologías. Fortalecer nuestros servicios de colaboración y comunicación nos ha llevado este año a posicionarnos como el tercer mayor integrador audiovisual (según SCN) y a estar posicionados en los cuadrantes más importantes, como Gartner o Verdantix. Sin duda, es un área de negocio que reafirma la posición de Ricoh como integrador global de servicios y soluciones digitales para el puesto de trabajo.
¿Cómo abordáis los desafíos de ciberseguridad en sus soluciones audiovisuales, considerando vuestra reciente alianza con Hornetsecurity?
Ricoh entiende y aplica la seguridad de manera transversal en todo su porfolio de productos y servicios. En el caso de las soluciones audiovisuales, es crucial debido a la creciente digitalización y la integración de estas tecnologías en múltiples sectores, desde entretenimiento y educación hasta comunicaciones corporativas y eventos en vivo. Abordar este desafío de manera efectiva implica un enfoque multidisciplinar que cubre varios aspectos técnicos, operativos y humanos.
Nuestra alianza con Hornetsecurity refuerza y aborda nuestro compromiso de proteger los sistemas audiovisuales de nuestros clientes aplicando una tecnología referente en el mercado y sumando la gestión y administración de la ciberseguridad con personal totalmente cualificado.
¿Qué impacto ha tenido la certificación de Ricoh como Solution Partner de Microsoft en la ciberseguridad de sus soluciones audiovisuales?
La certificación de Ricoh como Solution Partner de Microsoft ha tenido un impacto significativo en la ciberseguridad de sus soluciones audiovisuales, mejorando varios aspectos clave de su oferta, como:
- Integración con tecnologías de seguridad avanzadas de Microsoft
- Mejora en la gestión de identidades y accesos
- Fortalecimiento de la seguridad en la nube
- Automatización y orquestación de la respuesta a incidentes
- Formación y capacitación continuas
- Seguridad de la información en la colaboración y compartición
- Innovación y mejora continua
Además, esta certificación ha permitido a la empresa no solo mejorar la seguridad de sus soluciones audiovisuales, sino también ofrecer a sus clientes una protección más robusta, integrada y avanzada contra las amenazas cibernéticas. Esta alianza estratégica refuerza la confianza en nuestras soluciones, garantizando que están respaldadas por las mejores prácticas y tecnologías de seguridad disponibles en el mercado.
¿Cuál es la visión y cuáles los objetivos detrás de la creación de la Hyperautomation Factory en Madrid?
Ricoh diseñó la Hyperautomation Factory de Madrid para fortalecer sus capacidades tecnológicas en la automatización de procesos y dar servicio desde aquí a toda Europa, contando con más de 600 clientes y más de 100 profesionales que trabajan en ella. En paralelo, la adquisición de la división PFU Unlimited de Fujitsu, una empresa líder mundial en escaneo de documentos, responde a la estrategia de inversión en crecimiento global de Ricoh para ampliar su cartera de servicios digitales en beneficio de los clientes de todo el mundo, independientemente del tamaño de su negocio, con el fin de optimizar sus flujos de trabajo y automatización de procesos. Son dos acciones que nos ayudan a ofrecer a los clientes una experiencia integral para optimizar sus flujos de trabajo y automatización de procesos. Estamos convencidos de que la tecnología innovadora de este tándem que formamos conecta con la estrategia de digitalización de las organizaciones y suponen la puerta de entrada a un espacio de trabajo digital de alto rendimiento y la oportunidad de aportar eficiencia a los procesos, ahorro de tiempo y costes a la vez que se traslada a los empleados una mejor experiencia en el puesto de trabajo. En eso consiste nuestra última campaña, Let People Succeed, crear espacios de trabajo digitales y liberar el potencial, la creatividad y la innovación de las personas librándoles de tareas tediosas y monótonas.
¿Cómo se integra la IA en la estrategia de la empresa y cómo mejorarán las tecnologías de natif.ai las soluciones de automatización de procesos?
El uso de la IA ofrece múltiples ventajas para la automatización de procesos, tanto para la orquestración de los procesos como para procesar el contenido de documentos e información (Intelligent Document Processing). Los procesos híbridos combinan tareas manuales y automáticas. Con la IA y otras herramientas de automatización de procesos y gestión documental (como Docuware) aceleramos estos procesos conectando todos los actores y reduciendo las tareas manuales.
Natif.ai utiliza tecnologías avanzadas como la IA y permite mejorar las capacidades tradicionales de captación de datos, extracción de contenido e interpretación del mismo. De esta forma, es posible reconocer y extraer datos de documentos no estructurados y también documentos manuscritos en varios idiomas. Se trata de una tecnología que facilita la interpretación y clasificación, sustituyendo estas manualidades y pudiendo derivar en tareas automáticas.
La plataforma opera como empresa independiente pero se integra perfectamente con las soluciones de gestión documental y a futuro se prevé poder tener algunas de sus capacidades de forma nativa en Docuware.
¿Qué soluciones de software centradas en la automatización del flujo de trabajo se presentarán en DRUPA 2024?
El software desarrollado directamente por Ricoh para el área de Graphic Communications es sólo una parte de las soluciones que manejan nuestros arquitectos para configurar el flujo de trabajo que mejor se adapta a la operativa de cada cliente.
En DRUPA 2024 lanzamos 3 aplicaciones nuevas que se añaden a la familia de software TotalFlow: Producer, Supervisor y Estimates. Cada una de ellas satisface una necesidad poco cubierta hasta el momento:
- Producer es una herramienta de conexión entre los clientes de impresión y los centros de producción, sean internos o externos. Esta herramienta simplifica como nunca antes la entrega de trabajos, ofrece visibilidad de su estado y agiliza los procesos necesarios para la producción.
- Supervisor es un sistema de Business Intelligence aplicado a los equipos de impresión profesional de muy alta producción o a operaciones con gran número de equipos. La propia monitorización de los equipos y de las aplicaciones de flujo de trabajo alimenta un sistema de seguimiento al detalle de toda la actividad.
- Estimates es un presupuestador en cloud para la producción gráfica, totalmente adaptable a la forma de calcular de cada proveedor o centro de impresión. Responde a la necesidad de generar un número creciente de presupuestos en los entornos de impresión bajo demanda, donde se producen trabajos más cortos pero en mayor cantidad y menor tiempo.
¿Qué es exactamente el Henkakuverse y cómo se integra en vuestra estrategia de innovación?
Henkakuverse es la metáfora que nuestra división de Graphic Communications utiliza en DRUPA 2024. Henkaku significa algo así como “innovación transformadora” y resume la esencia de nuestra área de impresión profesional e industrial: crear tecnología realmente útil y con capacidad para redibujar la manera en la que trabajan las empresas, de modo que ayudemos a desatar todo el talento creador de las personas que las integran. El rol de la industria y de las aplicaciones gráficas ha cambiado y cada vez se les exige mayor capacidad para comunicar, emocionar y perdurar, y no tanto para informar, como sucedía antes.
Nuestro I+D trabaja para crear las tecnologías que simplifiquen la producción a la vez que amplían las capacidades. Es todo un desafío que Ricoh Graphic Communications afronta con una aproximación de cocreación: estamos creando un entorno en el que nuestros especialistas y nuestros partners trabajan de forma integrada con nuestros clientes para afrontar con imaginación pero con realismo sus grandes desafíos.
¿Cómo pueden las soluciones TotalFlowTM Producer y SupervisorTM mejorar la eficiencia de producción?
Ambas herramientas buscan la mayor eficiencia de los clientes, aunque en extremos opuestos de la cadena de valor.
Producer agiliza la conexión técnica entre el impresor y su cliente, de modo que la interacción personal pueda centrarse en investigar necesidades ocultas, ofrecer soluciones novedosas o incrementar el servicio. En definitiva, aportar más valor. Esa interacción en la entrega de documentos es uno de los mayores consumidores de tiempo y de generación de errores y confusiones. Pero Producer no acaba ahí: una vez incorporado el trabajo, automatiza rutinas como la verificación o el envío a producción y permite la trazabilidad del estado en que se encuentra.
Por su parte, Supervisor es un colector exhaustivo de datos para convertirlos en un cuadro de mando preciso del funcionamiento de la planta, tanto histórico como en el momento. Es obvio el beneficio de ese control preciso en cada instante, pero tan importante como eso es su papel organizando una información valiosa para cualquier toma de decisión, sea organizativa, de inversión o de cualquier tipo.
¿Qué proyectos futuros tenéis en mente y podéis adelantarnos?
Ricoh es una organización con un propósito claro: facilitar el trabajo de las personas, lograr que los empleados se sientan realizados en su actividad profesional y finalmente que puedan prosperar, a través de las soluciones que Ricoh despliega en sus clientes.
No somos ajenos a la incorporación de la IA en cualquier ámbito empresarial, por ello nuestras futuras soluciones y desarrollos incorporarán tecnología propia IA, en dos aspectos concretos que encajan con nuestro propósito: espacios de trabajo y en la automatización de procesos.
