LG y Marriott desarrollan una plataforma para impulsar hoteles inteligentes

LG Electronics (LG) ha establecido una colaboración con la compañís hotelera Marriott International (Marriott) para impulsar hoteles inteligentes. La iniciativa se basa en el desarrollo de una plataforma integrada de contenidos y servicios para las habitaciones, basada en televisores inteligentes para hoteles y tecnología cloud, según ha informado el fabricante a través de un comunicado.

Como parte de esta alianza, ambas compañías han firmado un memorando de entendimiento en la sede global de Marriott en Bethesda, Maryland (Estados Unidos), con el objetivo de seguir desarrollando conjuntamente su plataforma de entretenimiento y tecnología para las habitaciones. Marriott prevé adoptar la plataforma desarrollada conjuntamente en los hoteles participantes de su cartera, con el fin de incorporar un nuevo enfoque al entretenimiento en las habitaciones y sentar las bases para la gestión de dispositivos y experiencias conectadas para los huéspedes en sus establecimientos.

“A través de nuestra colaboración estratégica con Marriott, LG está ampliando el papel del televisor de hotel más allá del entretenimiento para convertirlo en una plataforma central que conecta a los huéspedes con contenidos y servicios personalizados, al tiempo que ayuda a los operadores hoteleros a gestionar sus establecimientos de forma más eficiente”, afirma Nicolas Min, responsable de Information Display Business de LG Media Entertainment Solution Company. “Al combinar nuestro liderazgo en pantallas para el sector hotelero con las tecnologías cloud, webOS y de gestión de dispositivos, seguiremos desarrollando soluciones innovadoras que contribuyan a definir el futuro de los hoteles inteligentes”.

“Nuestra colaboración con LG refleja el compromiso de Marriott con el desarrollo de tecnología que mejore la experiencia de los huéspedes en toda nuestra cartera”, señala Drew Pinto, vicepresidente ejecutivo y director de Ingresos y Tecnología de Marriott International. “Al combinar las capacidades de LG en dispositivos conectados con la experiencia de Marriott en el sector hotelero y nuestra plataforma empresarial, estamos creando una experiencia más fluida y personalizada en las habitaciones, al tiempo que ayudamos a los equipos de los hoteles a operar de forma más eficiente. Este trabajo supone un paso importante hacia la creación de un ecosistema tecnológico más inteligente que evolucione junto con las necesidades de nuestros huéspedes”.

Soluciones integradas de TV y cloud

Marriott está diseñando la plataforma en función de las necesidades relacionadas con la experiencia de los huéspedes, las operaciones de los establecimientos y la integración empresarial. Por su parte, LG participa en el desarrollo de la plataforma, la gestión de dispositivos y el soporte técnico.

Uno de los principales objetivos de la colaboración es convertir el televisor en parte de una experiencia conectada dentro de la habitación, en lugar de mantenerlo como un dispositivo independiente. Esta nueva plataforma tecnológica para las habitaciones unificará entretenimiento, contenidos del hotel y funciones de la habitación en un único sistema.

La tecnología permite autenticar y gestionar de forma centralizada los televisores inteligentes para hoteles y los set-top boxes de LG en los establecimientos participantes de Marriott. Las capacidades de dispositivos conectados de LG se integran con la infraestructura de Marriott para posibilitar futuras experiencias de habitaciones inteligentes.

Una plataforma basada en la nube

Además la experiencia dentro de las habitaciones, la plataforma pretende ofrecer un entorno centralizado de gestión empresarial para su tecnología. Los equipos de Marriott podrán supervisar el estado, el rendimiento y la situación de los dispositivos de los televisores de las habitaciones individuales, de establecimientos completos, de determinadas marcas o grupos de hoteles e incluso de toda su cartera de propiedades.

Una de las principales funciones de la tecnología es su sistema de entretenimiento para las habitaciones, compatible con televisión lineal, streaming y canales FAST, incluidos más de 40 servicios OTT y 250 canales. La experiencia televisiva también ofrecerá publicidad personalizada a través de LG Channels y capacidades de inserción de publicidad del lado del cliente.

Colaboración

La tecnología para las habitaciones se pondrá en marcha inicialmente mediante un programa piloto en 40 establecimientos de las marcas de Marriott en Estados Unidos y Canadá, antes de una posible ampliación a otros hoteles de la cartera global de Marriott que participen en el programa.

A medida que avance la colaboración, Marriott y LG tienen previsto explorar oportunidades para ampliar las experiencias digitales conectadas y las capacidades de gestión centralizada a espacios públicos y compartidos de los establecimientos hoteleros.